Mautic（マウティック）は、GPLライセンスで公開されているオープンソースのマーケティングオートメーション（MA）ツールです。ライセンス費用はかからず、メール配信・シナリオ（キャンペーン）・フォーム作成・LP作成・セグメント管理といった、MAに必要な機能がひととおり揃っています。

「無料でMAが使えるなら」と検討する中小企業は少なくありません。ただ実際には、導入したものの続かなかったという声が多いのも事実です。本コラムでは、Mautic の何が優れていて、どこでつまずくのかを、公式ドキュメントに記載された要件をもとに整理します。

Mautic とは｜できること

Mautic は、自社のサーバーに設置して使うセルフホスト型のMAツールです。世界中の開発者によって開発が続けられており、日本語の公式サイト（jp.mautic.org）も用意されています。

• 1メール配信 ── 一斉配信、ステップメール、開封・クリックの計測。
• 2キャンペーン（シナリオ） ── 条件分岐を組んだ自動配信。
• 3フォーム・LP作成 ── 問い合わせフォームやランディングページの作成。
• 4セグメント・スコアリング ── 条件によるリストの絞り込みと、行動によるポイント付与。

機能そのものは十分です。 有料のMAツールと比べて、できることが大きく劣るわけではありません。つまずくのは機能ではなく、その手前の部分です。

「無料」に含まれないもの

無料なのはライセンス費用だけです。動かすためには、動作環境を自分で用意する必要があります。公式の要件ページには、次のように記載されています。

※ 上記は Mautic 公式の要件ページ・インストールドキュメントの記載に基づきます（2026年7月時点）。バージョンにより変わるため、最新は公式でご確認ください。

つまり「共有レンタルサーバーに入れて終わり」というツールではありません。 VPS以上のサーバーを契約し、PHPとデータベースを整え、cronを設定し、メール送信の経路を用意する ── ここまでが前提になります。

続かない3つの理由

1. サーバーの運用がついて回る

設置して終わりではありません。PHPやMautic本体のバージョンアップ、セキュリティパッチの適用、バックアップ、障害時の復旧が継続的に発生します。社内にサーバーを見られる人がいないと、いずれ止まります。

2. メールが届かない

見落とされがちですが、ここが最大の難所です。自前のサーバーからメールを送ると、SPF・DKIM・DMARCの設定、IPアドレスの評判（レピュテーション）管理が必要になります。設定を誤ると、配信したメールが迷惑メール判定されて届きません。MAは「メールが届いて初めて成立する」ため、ここが崩れると機能自体が無意味になります。

3. 結局、外部に依頼することになる

日本国内でも、Mautic の導入支援を有償で提供している制作会社・支援会社が複数あります。サーバー構築からシナリオ設計まで請け負う形です。「導入支援サービスが商売として成立している」こと自体が、自力運用の難しさを示しています。

実質コストで比較する

ライセンス費用がゼロでも、運用に必要なものを積み上げると次のようになります。

• 1サーバー費用 ── VPS等の月額。共有ホスティングは非推奨のため、相応のスペックが必要。
• 2メール配信環境 ── 到達率を確保するための外部配信サービスを併用するケースが多い。
• 3構築・運用の人件費 ── 社内で対応するか、導入支援に依頼するか。

一方 grip space は、フリープラン（月額・初期費用ともに0円）から利用でき、サーバーの用意もメール送信の設定も不要です。有料のスタータープランでも月額8,800円（税込）です。

※ MAの中核であるシナリオ配信・メール配信はスタンダードプラン（初期費用50,000円＋月額25,000円・税込）が対象です。フリープランはアクセス解析（サイト／組織／KPI管理／コンバージョン管理）が対象になります。

「無料のMAを自力で運用する」ことと「設定不要のツールに月額を払う」ことは、多くの中小企業にとって後者のほうが実質的に安く済みます。 社内にサーバーを扱える人がいるかどうかが、判断の分かれ目です。

それでもMAが回らない、もうひとつの理由

ツール選び以前の問題として、MAは「すでに集まっているリードを育てる」道具だという点があります。問い合わせが月に数件という状態でMAを入れても、シナリオを組む相手がいません。Mautic に限らず、有料のMAでも同じです。

この場合に必要なのは、育てる仕組みより先に「そもそも誰が自社に興味を持っているかを知ること」です。grip space では、IPアドレスから来訪企業を実名で特定できるため、問い合わせに至っていない企業も把握できます。詳しくはマーケティングオートメーション（MA）機能をご覧ください。

まとめ

• 1Mautic の機能は十分。つまずくのは機能ではなく運用。
• 2無料なのはライセンスだけ。サーバー・メール到達率・アップデートは自己責任。
• 3社内にサーバーを見られる人がいないなら、設定不要のツールのほうが実質的に安い。
• 4リードが少ない段階では、MA以前に来訪企業を知ることから始める。

Mautic は優れたプロダクトです。技術者が社内にいて、自社でコントロールしたい企業には適しています。そうでない場合は、運用まで含めて任せられる選択肢を検討する価値があります。