ベーシックプランマニュアルシナリオ

ジャーニー (= シナリオ)

自動化された一連の行動フロー。訪問者が起点行動を取ると、設定されたステップが順次自動実行されます。

トリガー (= 起点)

ジャーニーが 発動するきっかけ。例: サイトに来訪、フォーム送信、資料 DL、商談予約 等。

ノード (= ステップ)

ジャーニー内の 個別の動作単位。メール送信 / 待機 / 分岐 / Chatwork 投稿 / タスク作成 など。

分岐 (= branch_condition)

条件によって流れを分けるノード。例: 「メールが届く相手 → 既知ルート」「届かない相手 → 不明ルート」。

待機 (= wait)

指定時間 / 日数を空けるノード。例: 「3 日後に送る」 「来週月曜の朝 9 時に送る」 「商談前日 18 時に送る」。

対象ユーザ

ジャーニーを どの訪問者 / コンタクトに適用するか の設定。3 種類: 全ユーザ / ホワイトリスト / 検索条件で絞込。

enroll (= エンロール)

訪問者をジャーニーに 登録する 動作。トリガーが発火するか、手動で個別 enroll で実行。

進行中の対象 / ゴール

• 進行中の対象: ジャーニーに登録済みで、まだ完了していない訪問者の集まり。
• ゴール: ジャーニーの終点。ここに到達すると訪問者は完了扱いになります。

差し替えキーワード

メール本文 / Chatwork 投稿に 動的な値を挿入 する仕組み。例: [company] → 会社名 / [name] → 氏名 / [access_url] → 訪問先 URL。

Step 1: トリガーの種類を選択

「どんな行動を起点にするか」 を選ぶ (= 後述)。

Step 2: 名前を入力

例: 「フォーム CV 後のステップメール」 等。

Step 3: キャンバスでフロー設計

ジャーニーは キャンバス上のフロー図 で設計します。左ペインから ノードをドラッグして配置 → 線で接続するだけ。

Step 4: 各ノードの詳細設定

ノードをダブルクリックして 個別設定モーダルで詳細を入力。

Step 5: テスト → 公開

• 下書き保存: 設計中の状態
• 稼働中: 訪問者の行動を捕捉して自動実行開始

対象ユーザ設定 (= ターゲティング)

トリガーが発火するユーザを 3 種類で絞り込み:

送信系

動作系

制御系

分岐の例

「メールが既知のコンタクトか不明か」 で分岐:

トリガー (= サイト来訪)
    ↓
分岐 (= email 既知 / 不明)
    ├─ 既知 → 商談化メール送信 → ゴール
    └─ 不明 → 名刺交換 LP に誘導 → ゴール

待機の種類

表示される情報

除外 / 一括 exit

• 個別のコンタクトをジャーニーから外せる (= ホワイトリスト自体は残るので、再 enroll の可能性は残る)
• 緊急時に全進行中対象を一括停止可能

全体統計

• 累積 enroll 数
• 完了 (= ゴール到達) 数
• 完了率 (= ゴール ÷ enroll)
• 平均完了時間

ファネル分析

各ノードを通過した人数の推移グラフ。どのステップで離脱が多いかを発見。

ノード別ログ

• 各ノードの実行回数
• 成功 / 失敗の内訳
• 個別実行ログ

A. フォーム CV 後のステップメール

フォーム CV
    ↓ 即時
お礼メール (= 自動応答)
    ↓ 3 日後 9:00
役立ち情報メール
    ↓ 7 日後 9:00
事例紹介メール
    ↓ 14 日後 9:00
商談打診メール
    ↓
ゴール

B. サイト来訪 → 自社 Chatwork 通知

サイト来訪 (= 自社業界の企業のみ)
    ↓
Chatwork 投稿 「◯◯株式会社が訪問」
    ↓
担当者タスク作成
    ↓
ゴール

C. 資料 DL 後の追客

資料 DL
    ↓ 即時
お礼メール + 関連資料の案内
    ↓ 3 日後
資料の内容理解確認メール
    ↓ 分岐 (= 開封したか)
    ├─ 開封 → 商談打診メール → ゴール
    └─ 未開封 → 再送 → 1 週間後の追客 → ゴール

D. 商談予約のリマインダ

商談予約フォーム送信
    ↓ 即時
予約確認メール (= Zoom URL 付き)
    ↓ 前日 18:00
リマインダメール
    ↓ 当日 開始 1 時間前
最終リマインダ
    ↓
ゴール